یعنی توانایی ارائه مطلب به گونه ا ی که هیچ نکته مبهمی باقی مانده و خریدار با توضیحات فروشنده متقاعد شود
در بالا تنها اشاره کوتاهی به ۴ رمز موفقیت مرتبط با فروش پرداخته و در ادامه مطلب به بسط و گسترش آن روی آوردم . در ضمن این مطالب با اجازه استاد ُ از جزوه درسی سرکار خانم کهتر پور استخراج شده است...
ادامه مطلب ...
۱- بیاموزید که از دید مشتری نگاه کنید.
۲- خود را یک کارآموز در امر سرویس دهی تلقی کنید.
۳- از مشتریان بپرسید چه میخواهند؟
۴- سیاستهایی همسو با مشتری تدوین کنید.
۵- مشتریان را تشویق کنید که شکایت کنند.
۶- کارکنانتان را آموزش دهید.
۷- سرویس دهی عالی را یک الزام روزانه بدانید.
۸- فرهنگ بهبود مستمر را پرورش دهید.
۹- در رابطه با عملکرد خود الگو برداری کنید.
۱۰- به نتایج حاصله پاداش داده و موفقیتها را جشن بگیرید.
در ادامه مطلب به بسط ۱۰ مورد فوق البته به صورت خلاصه پرداخته ام.
مهارت‌های مورد نیاز مدیران را می‌توان به صورت فنی، انسانی و ادراکی طبقه‌بندی کرد. مهارت به توانایی‌های قابل پرورش شخص که در عملکرد و بقای وظائف منعکس می‌شود بنابراین منظور از مهارت توانایی به کار بردن مؤثر دانش و تجربه شخصی است. ضابطه اصلی مهارت داشتن، اقدام و عمل مؤثر در شرایط متغیر است.
تعریف مهارت‌های سه‌گانه مدیریت به شرح زیر است.
ادامه مطلب ...تاریخچه
آغاز بازاریابی اینترنتی به اوایل دهه ۹۰ برمی گردد، در آن زمان وب سایت ها اطلاعات خود را به روشی بسیار ساده و تنها با استفاده از فایل های متنی ارائه می دادند، به تدریج گرافیک و در پی آن تبلیغات تصویری به سایت های مختلف افزوده شد. آخرین قدم در این زمینه تکامل تجارت آنلاین و به کارگیری اینترنت جهت سرعت بخشیدن به فروش کالا و خدمات است.
مدل های تجاری و اشکال مختلف آن
بازاریابی اینترنتی به چندین مدل مختلف وجود دارد و مدل های اصلی آن عبارتند از : business-to-business که اصطلاحا B۲B نام گرفته و business-to-consumer که B۲C نامیده می شود. در مدل B۲B دو شرکت مختلف با یکدیگر به تجارت می پردازند، در حالیکه مدل B۲C مستقیما با مصرف کننده در ارتباط است.
ادامه مطلب ...