جدول بررسی مشتریان احتمالی

همه دوستان عزیزی که کار فروش انجام داده اند در جریان هستند که هزینه پیدا کردن حتی یک مشتری جدید چقدر برای یک بازاریاب سنگین می باشد که طبعا نیازمند زمان و برنامه ریزی دقیقی هم نیز است و همینطور اکثرا این افراد موقعیت های بسیاری را به دلیل عدم آمادگی لازم در مواجه با مشتری احتمالی از دست داده اند.(خودم به شخصه مذاکرات فروش زیادی رو به دلیل آماده نبودن از دست دادم وفاتحشو خوندم )

از این رو برای جلوگیری از اتلاف این زمان و هزینه می بایست در شناخت مشتری احتمالی مورد نظر قبل از مراجعه به وی دقت نظر بیشتری به خرج داد؛بنوعی ضروریست برای داشتن فروشی هدفمند و نتیجه بخش از مطالبات و ویژگی های شخصیتی و وضعیت اقتصادی؛اجتماعی او با خبر شد.

جدول بررسی مشتریان احتمالی

این جدول ابزاری کاربردی برای بررسی و شناخت مشتریان قبل از مراجعه به آنها و طرح ریزی برای انجام مذاکرات فروش بر مبنای اطلاعات بدست آمده از مشتری احتمالی می باشد.

هدایت اعتراضات مشتری

اعتراض مشتری بخش جدایی ناپذیر از مذاکرات فروش است.زمانی که تلاش می کنید چیزی بفروشید در تلاش هستید تا عقیده مشتری را تغییر دهید،لذا طبیعی است که با مخالفت و مقاومت های وی رو به رو شوید.فروشنده گان کم تجربه ممکن است ،این اعتراضات را به منزله عدم تمایل مشتری برای خرید تلقی نمایند ولی واقعیت این طور نیست.اعتراض مشتری به واقع فاصله او را تا تصمیم خرید برای فروشنده مشخص می کند.گاهی هم اعتراض مشتری به معنای تقاضا برای اطلاعات بیشتر است.

اعتراضات ،راهنمای فروشنده است.

چند نکته کلی در مواجه با اعتراضات مشتری:

*با مشتری مجادله نکنید

*از اعتراض بی مورد(بی ربط به موضوع فروش) مشتری دوری کنید

*اعتراض را بدون آنکه حالت تهاجمی داشته باشید پاسخ دهید

*در زمان مناسب به اعتراض مشتری پاسخ دهید

*اعتراضات را به درستی شناسایی کنید

*پیش دستی کردن( شناسایی و عکس العمل قبل از اینکه اعتراض مطرح شود)

به طور کلی همانطور که گفته شد اعتراضات همیشه عدم تمایل مشتری برای خرید را نشان نمی دهند،بلکه بلعکس فروشنده می تواند از این اعتراضات به منزله کلیدی برای نفوذ به عمق ذهنیت مشتری استفاده کند و به عبارتی نیاز وخواسته وی وحتی خلا های ذهنی او را شناسایی نماید و مسیر مذاکره را به سوی نهای کردن فروش با موفقییت پیش ببرد.

 توصه می کنم همیشه در فرایند فروش صبور باشید و مشتاق، به ویژه در پاسخ گویی به اعتراضات مشتری علاوه بر بکار بردن نکات بالا می بایست: پیش از پاسخ گفتن بدقت گوش دهید،نسبت به اعتراضات اشتیاق نشان دهید ودر پاسخ دادن عجله نکنید.

_{every moment is another chance}

موفقیت درفروش

موفقیت در فروش... Sale

بیشتر مدیران بازرگانی این‌گونه می‌اندیشند که یافتن فروشندگان حرفه‌ای که بتوانند نیازهای تجاری آنها را بخوبی تامین کنند، مشکل است و فروشندگان حرفه‌ای به ندرت یافت می‌شوند. برخی از افراد که به نحوی در فعالیت‌های فروش درگیر هستند، خود را مدیر اجرایی، مدیرفروش یا مشاور بازرگانی می‌خوانند. این در حالی است که امروزه همه مردم به نحوی کار فروش را انجام می‌دهند؛ پزشکان، مشاوران حقوقی، نمایندگان دولتی، معماران و نمایندگان تبلیغاتی همگی در جست‌و‌جوی بازارهای جدید و مشتریان جدید برای فروش خدمات و توانایی‌های خود هستند.